FAQ - Hilfe

 1)    Wer ist www.kochenundkunstshop.at
 2)    Wie sicher sind meine Daten
 3)    Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden
 4)    Wie funktioniert unser Warenkorb
 5)    Wie funktioniert unser online Shop
 6)    Wie kann ich mein Userprofil ansehen oder ändern
 7)    Wie lange dauert die Lieferzeit
 8)    Habe ich ein Rücktrittsrecht
 9)    Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es
10)   Probleme bei der Anmeldung im Shop
11)   Fragen zur Haftung
12)   Sonstiges



Wer ist www.kochenundkunstshop.at?
Kochen & Kunst Shop
Heissingfelding 66
A- 5630 Bad Hofgastein
Tel.: +43 (0)664 5120172
E-mail für allgemeine Fragen, Datenschutz, Beschwerden:
info@kochenundkunstshop.at
Ansprechperson: Alex Neumayer
UID Nr. AT6213 7208

Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden streng vertraulich behandelt, und weder
unentgeltlich noch entgeltlich an Dritte weitergegeben.
Davon ausgenommen sind:
a) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Steuerprüfung, Rechtsstreit, etc.
b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. Post)

Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?
Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter folgenden Kontaktmöglichkeiten. Tel.: +43 (0)664 5120172 E- mail: info@kochenundkunstshop.at
Wir sind bemüht Ihre Fragen schnell und kompetent zu bearbeiten.

Wie funktioniert unser Warenkorb?
Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden wollen, klicken Sie einfach auf den Warenkorb. Sie werden sogleich auf Ihren Warenkorb weitergeleitet. Hier sehen Sie die Artikel die Sie während Ihrer Einkaufstour gewählt haben nochmals aufgelistet. Sie können nun noch Artikel löschen, oder die Anzahl verändern. Der Warenkorb aktualisiert hierbei immer die Gesamtsumme, und addiert die MWST dazu. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, drücken Sie auf „bestellen“.
Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus (wie z.B. Nachnahme, Paypal, Vorauszahlung, etc). Die Versandkosten werden nun aktualisiert angezeigt, Sie können nochmals Ihre persönlichen Daten überprüfen. Wenn alle Daten korrekt eingegeben sind, bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Drücken von „ Bestellung versenden“. Sie erhalten nach wenigen Minuten unsere automatisch generierte Empfangsbestätigungsmail.

Wie funktioniert unser online Shop?
 Der Shop ist in verschiedene Kategorien zu unterschiedlichen Themengebieten unterteilt. Einige Dieser Kategorien haben auch Unterkategorien zur einfachen Suche. Die Produkte sind mit Fotos und kurzer Beschreibung sowie Preis (Preise sind zzgl. gesetzlicher Mwst) aufgelistet. Um eine genauere Beschreibung oder ein größeres Foto zu sehen, klicken Sie auf den Artikel. Wenn Sie den Artikel kaufen möchten geben Sie die gewünschte Stückzahl ein, und drücken Sie auf Warenkorb. Das Produkt finden Sie nun im Warenkorb wieder.

Wie kann ich mein Userprofil ansehen oder ändern?
Wenn Sie bereits bestehender Kunde sind, können Sie mit Ihrer E-mail Adresse und Ihrem Password jederzeit in den Shop einsteigen. Unter „ Kundendaten bearbeiten„ können Sie Ihre Daten jederzeit ändern.

Wie lange dauert die Lieferzeit?
In der Regel wird Ihre bestellte Ware spätestens 3 Tage noch Zahlungseingang an Sie versandt. Sollte aus irgendwelchen Gründen zu einer Verzögerung der Lieferzeit kommen, werden Sie sofort informiert, und Sie können entscheiden ob Sie da Ware haben wollen, oder ob Sie vom Kauf zurückzutreten möchten. Dies sollten Sie uns schriftlich mitteilen. E-mail: info@kochenundkunstshop.at Lesen Sie hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Habe ich ein Rücktrittsrecht?
Ja, gemäß dem Fernabsatzgesetz hat jeder Kunde vom Kauf innerhalb von 2 Wochen vom Bestelltermin zurückzutreten. Rücksendungen sind allerdings "UNFREI", sofern es sich nicht um fehlerhaft (Produktionsfehler) oder falsch gelieferter Waren handelt. Dem Kunden wird eine Gutschrift in der Höhe des Warenwertes gegeben. Die Ware sollte jedoch in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Weitere Infos hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit
-  per Vorauskasse (Banküberweisung),
-  per Paypal (Besitzer eines Paypal Kontos wird der Betrag auf deren verlinkte Kreditkarte abgebucht, sofern auf ihrem Paypal Konto der zu verbuchende  Betrag nicht verfügbar ist).
- per www.sofortüberweisung.de zu bezahlen (hier erfolgt die Abbuchung über Ihr angegebenes Bankkonto)
-  Kunden in Österreich und Deutschland haben ebenfalls die Möglichkeit einer Zustellung per Nachnahme.

Probleme bei der Anmeldung im Shop?
Beim Anmelden zum Shop benötigen Sie Ihre E-mail Adresse und ein Password. Mit diesen Daten können Sie zukünftig auf Ihre Daten bei uns zugreifen. Wenn Sie bereits bestehender Kunde sind, können Sie mit Ihrer E-mail Adresse und Ihrem Password jederzeit in den Shop einsteigen. E-mail Adresse und Password können jederzeit von Ihnen geändert werden (unter „ Kundendaten bearbeiten“).
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten haben, verwenden Sie entweder die Funktion „Password vergessen“ auf der Anmeldeseite, oder senden uns eine E-mail an info@kochenundkunstshop.at

Haftung
Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.

Sonstige Informationen
Unsere Lieferbedingungen finden Sie hier.
Unsere AGB finden Sie hier.
Unser Impressum finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen können Sie uns auch gerne kontaktieren unter:
e-mail: info@kochenundkunstshop.at oder Tel.: +43 (0)664 5120172